Fri fragt ved køb over DKK 500,-
LANG & LANG Rideudstyr ApS
Bredgade 12
8560 Kolind
Tlf.: 28 93 01 74
CVR: 39145642
E-mail: info@langoglang.dk
En juridisk bindende aftale mellem køber og LANG & LANG Rideudstyr er først indgået, når LANG & LANG Rideudstyr fremsender en ordrebekræftelse pr. e-mail. Indtil ordrebekræftelsen er modtaget er LANG & LANG Rideudstyr berettiget til at annullere ordren helt eller delvist, fx. som følge af pris- og tekstfejl eller udsolgte varer. Hvis dette sker, vil køber blive underrettet pr. e-mail herom. Når ordren er afgivet på webshop, vil køber automatisk modtage en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer der er bestilt. Denne e-mail er alene en elektronisk kvittering for, at LANG & LANG Rideudstyr har modtaget bestillingen og der er ikke på dette tidspunkt indgået juridisk bindende aftale mellem køber og webshop.
Forsendelse af varer sker med GLS (medmindre andet angives). Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage såfremt varen er på lager i butikken. Rettidig levering forudsætter, at GLS overholder dag-til-dag-levering. Levering til Bornholm og visse småøer er ikke omfattet af GLS’ målsætning om dag-til-dag-levering, hvorfor levering hertil må forventes forlænget. Der leveres til Grønland, Færøerne og udlandet mod forhøjet fragtpris.
Du får besked, når ordren er pakket og afsendt fra butikken. Herefter informerer GLS dig om det valgte udleveringssted.
Bemærk at ved travlhed i forbindelse med fx Black Friday og julehandlen, kan der opstå situationer, hvor GLS leverer din ordre til en anden pakkeshop end den valgte pga. pladsmangel i den valgte pakkeshop.
Vi forbeholder os ret til ikke at levere varer, der er behæftet med fejl som først konstateres ved ordrebehandling såvel som udsolgte varer.
Ved køb af flere varer sendes ordren samlet. I tilfælde af at en bestilt vare ikke er på lager, afventer vi med at sende ordren til alle bestilte varer er ankommet til vores lager (medmindre andet er aftalt).
GLS pakkeshop: DKK 59,-
Fri fragt ved køb over DKK 500,-
GLS privat: DKK 79,- (Fri fragt ved køb over DKK 500 undtaget)
GLS Erhverv: DKK 79,- (Fri fragt ved køb over DKK 500 undtaget)
Vi trækker beløbet på dit betalingskort, når ordren afsendes fra butikken.
Vi modtager følgende betalingsmidler:
VISADankort, VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro og Mobilepay.
Alle priser på webshoppen er i danske kroner (dkk) inkl. 25% moms.
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen afhængig af den konkrete situation, hvis reklamationen godkendes. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Ved reklamation bedes du kontakte os, så vi i fællesskab kan finde en løsning.
Ved enighed om at en reklamation er berettiget, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt, når du returnerer varen.
Den defekte vare sendes til vores adresse:
LANG & LANG Rideudstyr
Bredgade 12
8560 Kolind
Vi modtager ikke pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, afhentet den i butikken eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som undtagelsesvis leveres enkeltvis.
Du skal inden de 14 dage fra modtagelse meddele os om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på e-mail info@langoglang.dk. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Vi tilbyder ingen returret på varer, der bestilles hjem særligt efter behov. Denne returret bortfalder ved ordreafgivelse.
Ligeledes tilbyder vi heller ikke returret på bid, der er blevet afprøvet (medmindre andet er aftalt).
Når vi har modtaget og undersøgt din returpakke, sender vi dig en e-mail med bekræftelse på modtagelsen, samt at pengene er blevet tilbagebetalt til din konto. Ved online handel gælder op til 30 hverdages refundering i henhold til din egen banks restriktioner.
Ønsker du at bytte varen til anden størrelse eller anden model bruges samme ovenstående mail til at meddele os herom. Herefter gælder samme procedure for returnering, som hvis du har fortrudt dit køb. Hvis din ønskede vare ikke er på lager, vil du blive kontaktet.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af en ordre. Sker dette fratrækkes 49 kr. i returfragt ved pakker sendt i Danmark. Ved pakker sendt til udlandet afhænger returfragten af det pågældende land.
Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal varen sendes til følgende adresse:
LANG & LANG Rideudstyr
Bredgade 12
8560 Kolind
Mrk. ”webshop retur”
Du kan også aflevere returpakken personligt på ovenstående adresse.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Varen skal sendes retur for købers regning uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet, varen er blevet leveret, og til vi har den i hænde.
Vi anbefaler, at varen sendes retur som pakkepost. På denne måde er der mulighed for at spore pakken og enhver tvivl om, at pakken er blevet udleveret til os mindskes. Såfremt leveringen ikke har fundet sted, kan pakken efterlyses.
Vi anbefaler, at returpakker ikke sendes med DAO, da vi har oplevet for mange fejl med dem. Sender du din pakke retur med DAO, hæfter du selv for pakken, hvis den skulle bortkomme.
Varen skal altid returneres i forsvarlig og original emballage samt være i ren og fin stand. Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse af varen hvilket kan medføre, at det fulde beløb ikke betales tilbage.
Ønsker du at købe en returlabel af os, kan du gøre os opmærksom på dette, når du meddeler os, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret.
Returlablen sender vi til dig pr. email.
Returlablens værdi 59 kr. fratrækker vi dit tilbagebetalt beløb for den/de returnerede vare(r).
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendig for at fastslå varens art og egenskaber. Du må med andre ord ikke tage varen i egentlig brug, og en eventuel forsegling må ikke være brudt.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi. Har varen været prøvet på en sådan måde, at der er kommet synlige ridser, pletter eller mærker, eller er varen ikke i sin originale emballage hæfter køber for en eventuel værdiforringelse som fastsættes af LANG & LANG Rideudstyr.
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb tilbage, du har indbetalt til os. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi betaling modtaget fra dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget dine returvarer. Vi gennemfører tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved den oprindelige transaktion, medmindre andet er angivet.
I følge med forbrugeraftaleloven skal alle varerne i en bestilling returneres samlet. Vi tilbyder dog at du kan returnerer dele af din ordre, men gør opmærksom på, at leveringsomkostninger i dette tilfælde ikke tilbagebetales.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur
Kopi af kvittering eller følgeseddel skal følge pakken. Dette er for at fremme ekspeditionen.
Har du modtaget en gave købt ved os, som du ønsker at returnere følges samme procedure som beskrevet ovenfor. Vær opmærksom på at beløbet sættes ind på køberens kort. Vi kan desværre ikke tilbageføre beløbet til andet kontonummer. Ønsker du pengene retur skal du derfor kontakte gavegiveren.
Ønsker du i stedet et tilgodebevis, kan du angive det i mailen, hvori du gør os opmærksom på, at du ønsker at returnere din gave. Så vil du modtage det digitalt.
For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige med det formål at kunne levere varer til dig.
Personoplysningerne registreres hos LANG & LANG Rideudstyr og opbevares af hensyn til regnskabslovgivningen i fem år fra dit seneste køb, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige for langoglang.dk er LANG & LANG Rideudstyr.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Som registreret hos LANG & LANG Rideudstyr har du altid ret til at få oplyst hvilke oplysninger, der er registreret om dig.
Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse herom rettes til: info@langoglang.dk.
Takker du ja til vores nyhedsbrev, vil dit navn og e-mail adresse registreres hos vores udbyder af nyhedsbrevssystem - Mailchimp. Det er altid muligt at framelde sig nyhedsbrevet. Det kan du gøre enten ved at sende os en e-mail eller ved at klikke på frameldelses-linket, der står i nyhedsbrevene.
Til udsendelse af nyhedsbreve anvender vi i nogle tilfælde profilering baseret på dit/dine køb. Dvs. at vi kan målrette vores nyhedsbreve, så du i nogle tilfælde vil modtage nyhedsbreve med tilbud og/eller nyheder baseret på dine tidligere ordrer hos os.
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til info@langoglang.dk eller på tlf. 28 93 01 74. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk
Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr
Skulle du have spørgsmål, som ikke er besvaret i ovenstående tekst, er du velkommen til at kontakte os på tlf. 28 93 01 74 eller info@langoglang.dk
